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你之前说,我们试着把人性化和狼性文化结合一下。现在我告诉你,这么做很有成效,我们公司的凝聚力明显变强了,下面员工都说我们人性化福利好,他们干起活变得更卖力气。”孟星哲在心里“啊”了一声。这是他和姚佳在呼叫中心因为工作案例斗嘴碰撞出来的。“再比如说,你之前让我们公司改变销售策略,主攻线上,把各种营销力度都投入到线上去。孟总我现在告诉你一个好消息,我们醒北科技上个月销量比以往翻了两番!”孟星哲又在心里“啊”了一声。这也是和姚佳碰撞后,他做出的决定。“还有,你之前说体会到客服的艰辛不易,提议让我给我们公司的客服涨工资。涨了工资后这些客服工作都特别卖力气,我们产品的售后口碑都比以前变得更好了。”孟星哲想,他觉得客服不易,也是看到姚佳被奇葩客户折腾得很惨,他是从她身上体会到了那些不易。“还有产品改良思路,也是你到了坤羽电器之后才明朗起来的。”孟星哲不由轻翘起嘴角。这又和姚佳有关。是她带给了他们启发。“现在你又提醒我加强醒北科技响应基层问题和解决基层问题的效率。”贝洛南笑起来,露出两排整齐的大白牙,“我相信这样不断改良下去,我们醒北必然会越来越好的。星星啊,你这趟去坤羽的取经,还是很值得很有效果的。”孟星哲想,原来他在坤羽电器待的两个月来,不知不觉间居然有了这么大的收获了。只因为他是身在此山中,所以云深不知处。原来他一点一点反馈回去的问题,已经帮自家公司做了这么多改良和进步。而这些反馈,通通都和一个叫姚佳的小客服有关。“对了,”贝洛南想起什么似的,又说,“上次开会,就是后来下了整宿大雨那天,你布置的任务已经完成得差不多了,研发部设计部产品部已经碰出了产品改良方案,我发你邮箱了。”孟星哲说:“我看过了,没什么问题,可以执行。”顿了顿他又问:“那对应的新的营销方案呢?出来了吗?”贝洛南说:“完整方案过两天发给你,不过其中有一项,我觉得我们可以先执行起来。”
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